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VITAME fait grandir ses salariés pour un service de qualité

2. Droits de l'Homme

Diversité, égalité des chances et lutte contre les discriminations

Contexte

PME de 29 salariés créée à Lille (59) en 2006, VITAME facilite le maintien des personnes dépendantes à domicile en leur proposant des services personnalisés: toilettes et changes, tâches ménagères, livraison de repas adaptés au budget et aux besoins des clients. Vitame est une société où la RSE se vit au quotidien dans son projet social : faire progresser les salariés, développer leurs compétences, et proposer toujours « plus de qualité » chez les clients.Pour cela, VITAME a choisi de mettre en place la promotion de la diversité, la lutte contre la discrimination et des conditions salariales qui reconnaissent et valorisent le travail de ses agents.L'ensemble de ces mesures permet une croissance de l'activité apaisée et partagée.

Objectif(s)

  • Des objectifs sociaux
  • Améliorer la situation de l’intervenant pour améliorer celle du client 
  • Lutter contre toutes les formes de discriminations et l’exclusion  
  • Des objectifs économiques
  • Rechercher l’équilibre entre le confort du bénéficiaire et celui des agents. 
  • Créer des emplois dans la région Nord pour des personnes ayant difficilement accès à l’emploi.

Démarche

Recrutement et formationUn recrutement diversifié qui lutte contre l’exclusion grâce à un outil de recrutement (LUCIDE) : Des entretiens structurés avec un même questionnement, même durée et même grille d’analyse des réponses. Cet outil permet de ne pas être influencé par des appréciations subjectives sur le candidat et que seules soient prises en compte les qualités et compétences au regard du poste.les salariés suivent ensuite un programme de formation pour lever tous les freins à l’emploi :
  • La procédure d’intégration comporte une formation de 3h30 sur les règles de fonctionnement et la connaissance de l’entreprise et de ses activités puis un tutorat d’un mois par les salariés les plus anciens dans la fonction
  • Une formation continue mensuelle sur des modules très concrets et pratiques est organisée : Module ergonomie, pathologie, préparation du repas pour la personne âgée. Modules basés sur le référentiel du titre Assistante de Vie au Famille (ADVF).  Celle-ci est complétée par une formation base du ménage & ergonomie qui sensibilise aux postures et aux méthodes de nettoyage et à la sécurité.
  • L’accompagnement des salariés Des accompagnements sont mis à la disposition des salariés en difficulté (ex : ne sachant pas lire ou écrire).. Une formation « geste et posture » constitue une montée en compétences pour les aides ménagères qui peuvent alors continuer à travailler avec un client qui nécessite des services à la personne. D’autres exemples d’accompagnement- la formation met tous les collaborateurs au même niveau de connaissances des règles de fonctionnement de base d’une collectivité : que dois-je faire en cas d’arrêt maladie ? comment connaître mes droits dans l’entreprise ? etc.- une salariée aide ménagère peut être accompagnée par la responsable de secteur pour être formée au statut d’assistante de vie. Avec 3 ans d’expérience, elle peut demander la Validation des Acquis de l’Expérience et faire reconnaître son diplôme.

    Contribution à la performance de l'entreprise

    • Des collaborateurs compétents
    • CA 2010/2012 : +62%  pour le repas et +15% pour le service
    • 99% de bénéficiaires satisfaits en 2012

    Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

    • Formation : 3% de la masse salariale
    • 100% des salariés bénéficient d’une formation en 2012
    • Des conditions de travail améliorées
    Effectif
    30 personnes
    Chiffre d'affaires
    635 280 € en 2012
    Pays
    France

    VITAME

    70, Rue des Postes
    59000 Lille

    www.vitamelille.fr/

    Mise à jour le 24/05/2016

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