Traductions disponibles

Crédit Mutuel Nord Europe a mis en place une conciergerie pour ses salariés

3. Relations / conditions de travail

Conditions de travail

Secteur Finance / Banques / Assurances

Année 2018

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Le Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE), banque coopérative mutualiste, est une banque régionale active qui fait preuve de responsabilité, de solidarité et d’engagement social dans ses activités de Banque, d’Assurance et d’Asset Management.

Depuis 2014, les collaborateurs du pôle Bancassurance France du CMNE bénéficient des services d’une conciergerie.

Objectif(s)

Proposer aux collaborateurs un ensemble de prestations de service au quotidien
Améliorer la qualité de vie au travail, fidéliser les salariés
Contribuer à l’économie locale et être attractif pour de nouveaux entrants

Démarche

Les services de la conciergerie sont facilement accessibles

- via la permanence physique au siège à Lille

- par des livraisons aux points de vente

- par une permanence téléphonique et le site internet

Pour la réalisation de ces services, notre partenaire Club Services priorise des TPE ou PME locales, proches du lieu de travail des collaborateurs. Le commerce de proximité et les liens sociaux qui peuvent se développer dans une ville ou un quartier sont privilégiés.

Les offres proposées les plus demandées sont : les services de ménage, le jardinage, le bricolage, le pressing et les retouches.

Pour faciliter l’accès aux services proposés par la conciergerie, des casiers sont également installés permettant de déposer et récupérer les commandes à tout moment et en toute sécurité.

Bonne Pratique repérée en 2014 pour le World Forum for a Responsible Economy actualisée en 2019.

Contribution à la performance de l'entreprise

Bien être et fidélisation des salariés
Attractivité du groupe pour le recrutement
Réseau de partenaires impliqués

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Sur l’année 2017, 80.103 commandes (contre 54.491 en 2014) ont été réalisées par les collaborateurs des services fédéraux soit 6.675 commandes en moyenne par mois, réparties sur 417 collaborateurs «inscrits».
Du côté du Réseau de points de vente, 65.826 (contre 33 277 en 2014) commandes ont été passées avec une moyenne de 5.485 commandes par mois pour 321 collaborateurs «inscrits».
Contribution à l’économie locale