VITAME desarrolla el diálogo social y adopta un enfoque de mejora continua

El dirigente a la escucha de sus empleados:
El dirigente utiliza toda una serie de conceptos y herramientas destinados a ayudar a las personas a establecer relaciones benévolas con ellas mismas y con los demás. El principio consiste en comunicar con los demás sin dañarlos.
Esto permite favorecer la cooperación para evitar los conflictos debidos a una comunicación torpe.

Una cultura de mejora continua basada en el feedback y en la trazabilidad:
Cada vez que un empleado constata un desvío en cualquier tema, redacta una ficha de desvío (o de sugerencia de mejora). Inmediatamente, se toman medidas paliativas. En su mayoría, estas fichas son redactadas por empleados de terreno, que pueden proporcionar comentarios empíricos más concretos. Todos los empleados tienen la posibilidad de expresarse libremente en lo relativo a la empresa. Estas fichas son informatizadas, permitiendo así su trazabilidad y facilitando su aprovechamiento.

La utilización del método de mejora continua da protagonismo al personal en la calidad de su propia mejora.

Los participantes cumplen sus funciones lo más cerca posible de sus domicilios: es la "sobre-sectorización". Esto ha permitido disminuir el tiempo de transporte, el carácter penoso del trabajo y el absentismo.

Para luchar contra la dificultad del trabajo y mejorar las condiciones laborales, Vitame ha basado su trabajo en los estudios de la CFDT sobre salud social ("actuar en el carácter penoso"), integrando las reflexiones y las acciones preconizadas en estos documentos. Vitame también trabaja con la ARACT (Agencia Regional para la Mejora de las Condiciones de Trabajo) en cuanto a las causas del absentismo: Un grupo de trabajo ha dado lugar a la instauración de varias actuaciones para la reducción de las ausencias, entre ellas las entrevistas de retorno (realizadas con el mayor respeto del secreto médico y en interés del empleado).