Traducciones

Tras la crisis de 2009, Orange invierte masivamente en el bienestar de sus empleados

3. Relaciones laborales / condiciones de trabajo

Condiciones laborales

Sector Telecomunicaciones y TICs

Año 2016

País Francia

Transmitter

Contexto

Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones con 250 millones de clientes en el mundo. La RSE está profundamente arraigada en la cultura y en la historia de la empresa. Orange se ha construido sobre una base de valores fundadores que orientan sus principios de acción para con todas sus partes interesadas. Después de la crisis laboral vivida en Francia en 2009, France Télécom-Orange adoptó un enfoque de escucha reforzada de sus empleados, para entender las razones del malestar expresado y movilizar a todos los equipos en torno a un nuevo proyecto de empresa.

Objetivos

Reconciliar la eficiencia económica y la calidad social.
Conocer la opinión de los empleados sobre las transformaciones (físicas, inmobiliarias...) y captar los deseos de los empleados
Tomar medidas después de la crisis laboral que atravesó la operadora en 2009.

Procedimiento

El enfoque de escucha de los empleados llevó a la firma de varios acuerdos laborales, que sirvieron de base para la elaboración del nuevo contrato laboral que dio lugar a 4 acuerdos:

Acuerdo de Teletrabajo
Acuerdo de Equilibrio entre vida privada y vida profesional
Acuerdo de Evaluación y prevención de los riesgos sico-sociales
Acuerdo sobre las experimentaciones para la mejora de las condiciones de trabajo

Este nuevo Contrato laboral, enviado personalmente en septiembre de 2010 por Stéphane Richard a cada uno de los 102 000 empleados de Francia, describe las condiciones y principios de vida en común y comprende 158 medidas para conciliar la eficiencia económica y la calidad social, con una aplicación progresiva hasta 2015, en torno a seis ejes:

el empleo
la organización del trabajo
el management
las condiciones de trabajo
la remuneración
la función de RH

Contribución al rendimiento de la empresa

El 93 % de los empleados están orgullosos de trabajar en Orange, y el 87 % de ellos recomiendan Orange como empresa donde se trabaja bien.
Para la aplicación, se invirtieron 900 millones de euros en el periodo 2010-2012.