LESAGE & FILS met en place le télétravail pour ses salariés

Le contexte : l’entreprise travaille en flux tendu : commandes à toutes heures avec un gros flux entre 10h et 12h, puis entre 14h et 16H. Mais il y a aussi des commandes jusque tard dans la nuit de la part de la clientèle restaurants. Les opérateurs de commande venaient à 4H du matin pour saisir les commandes qui avaient été passées dans la nuit, pour une livraison au plus vite le matin. Puis ils repartaient chez eux, pour revenir ensuite au travail à 9h.

• Double trajet, dangereux, risque d’accident surtout en hiver, troubles du sommeil. 

Lesage et Fils a donc décidé de mettre en place le télétravail, depuis 2012. Le télétravail a nécessité l’achat d’un logiciel pour que les téléopératrices puissent saisir les commandes à partir de chez elles. Le montant des investissements se chiffre autour de 12000 euros et comprend un serveur type TSE qui permet de se connecter à distance via internet au serveur de l’entreprise, un firewall efficace permettant de sécuriser les données de l’entreprise, un ordinateur ainsi que l’accès à Internet pour les télétravailleurs, un système de mail consultable. 

Les problématiques personnelles dans l’implication du travail à domicile (conjoint, horaires de travail, matériel,…) ont été prises en compte et un contrat de travail spécifique « télétravail » a été établi. 

La saisie des commandes se fait donc tard le soir ou avant de venir au travail à 9h depuis le domicile des opératrices. Cela représente 6,5 heures de télétravail sur 4 jours + un jour de récup par semaine négocié.