GESNORD innove pour apporter des solutions de lutte contre la désertification médicale

Gesnord propose un service qualitatif, qui dépasse les fonctions simples d’un centre d’appel. En effet, au-delà de la détection des signaux faibles des médecins qui enlève la dimension stressante du travail et garantit une certaine tranquillité, Gesnord permet également de mieux concilier l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle en proposant un travail collectif. Par exemple, si le médecin se rend disponible pour une soirée d’astreinte, il est libéré de ses fonctions à 18h30 le reste de la semaine, garantissant ainsi une qualité de travail optimale.
La prise en charge du bien être des médecins est d’autant plus importante que la région Nord-Pas de Calais souffre d’une forte désertification médicale et que les médecins sont l’une des catégories socio-professionnelles les plus touchées par les burnout, les accidents vasculaires et les suicides, autour de 50 ans.
Gesnord peut ainsi impacter la qualité de vie au travail des médecins et de ses salariés tout en garantissant l’accessibilité aux soins pour les patients. De ce fait, la rentabilité de l’offre ne dépend plus uniquement de la capacité de Gesnord à remplir les agendas des médecins, mais également de la capacité de l’entreprise à garantir la pérennisation de l’activité des médecins via leur bien-être.
Par la suite, l’entreprise tente de rendre ses territoires d’actions plus attractifs. Elle propose des services à l’entourage du médecin (emploi, lien social, etc.) tout en garantissant une qualité de vie au travail des médecins, afin d’inciter un médecin remplaçant à s’installer sur ce territoire.
L’entreprise est ainsi en mesure d’anticiper l’apparition d’éventuels déserts médicaux en analysant la base de données de flux d’informations médicales. Ce projet est encore à développer en incluant les collectivités territoriales, pour l’instant l’entreprise expérimente sa solution de « gestion de flux » et d’amélioration de la qualité de vie au travail des médecins, dans des cabinets de généralistes et de spécialistes (pédiatres) afin d’affiner ses process par le retour d’expérience.