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BANCO SOLIDARIO soutient les immigrés équatoriens en Espagne

6. Clients / Consommateurs

Accès aux services essentiels

Secteur Finance / Banques / Assurances

Année 2009

Pays Espagne

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Banco Solidario, une des 5 plus grandes institutions financières d’Equateur, est reconnue depuis 2003 comme étant une banque avec des objectifs sociaux et des profits sains.

La crise bancaire dont a souffert l’Équateur en 1999 a emporté avec elle un tiers de l’économie du pays et entraîné une émigration massive de la population avec pour destination principale l’Espagne. Leur départ se fait essentiellement dans le but d’aider financièrement la famille restée sur place.

Pour permettre aux émigrants un transfert et une gestion adéquate des fonds envoyés, Banco Solidario a mis en place un programme complet de produits et services financiers. Ce programme s’inscrit dans le cadre de la politique de la banque envers les émigrants : « ma famille, mon pays, mon retour ».

Objectif(s)

Favoriser les transferts de fonds des migrants et organiser la bonne gestion de ces fonds

Démarche

Certains émigrés ont contracté des dettes pour quitter le pays. Banco Solidario a décidé de leur offrir des crédits pour payer ces dettes, des solutions d’investissement dans le pays et des taux spéciaux appliqués aux prêts et crédits.

Pour cela, elle a établi des accords avec trois importantes institutions financières en Espagne (Caixa, Caja Madrid et Caja Murcia). Ceux-ci prévoient que les émigrants équatoriens peuvent ouvrir des comptes dans une de ces institutions de leur choix et envoyer de l’argent à leur famille, sur leur compte-logement ou leur compte commercial à Banco Solidario à un coût moins élevé que le prix demandé par d’autres agences financières. Ainsi, la banque développe sa stratégie autour de 4 services :

Un compte courant : le mandataire en Equateur peut retirer l’argent qu’il souhaite sur le solde définit par le migrant comme « disponible »,
Un compte épargne logement : le migrant décide volontairement de bloquer et d’alimenter un dépôt dont la finalité est l’acquisition d’un logement,
Un compte d’investissement : le migrant décide de bloquer et d’alimenter un compte dont la finalité est l’acquisition d’un bien ou l’alimentation d’un fonds d’investissement pour la création d’une entreprise,
Un compte crédit : ce compte reçoit des dépôts qui ont comme finalité de faire face aux obligations de remboursement d’un crédit octroyé par Banco Solidario au mandataire ou au migrant.