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A Fortaleza (Brésil), COELCE (groupe ENDESA) encourage la gestion responsable des déchets par le crédit sur les factures d'électricité.

4. Environnement

Déchets

Secteur Energie / Eau

Année 2011

Pays Brésil

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Coelce est une filiale brésilienne de la société espagnole Endesa, une des plus grandes entreprises d'électricité dans le monde. Coelce est en charge de la distribution d'électricité pour l'état de Ceará au Brésil. La compagnie a remarqué qu’un pourcentage important de défaut et de vol d'électricité se produisait dans les collectivités à faible revenu et qu'il y avait une relation étroite entre cette population à faible revenu et le grand volume de déchets solides jetés de manière anarchique dans la nature. Aussi, en août 2006 Coelce a lancé le programme Ecoelce qui permet de rétribuer à la population locale l’équivalent de la valeur de leurs déchets. Le principe est d'encourager la gestion responsable des déchets en « payant » avec des crédits, qui peuvent être utilisés pour payer les factures d'électricité, les clients qui adoptent de bonnes pratiques.

Objectif(s)

- Etre en conformité avec la loi du gouvernement fédéral sur l’inclusion de l'électricité (augmentation de la couverture géographique pour les zones les plus pauvres, notamment les bidonvilles)
- Réduire les pertes liées aux factures impayées
- Permettre l'accès à l'électricité à des segments de la population aux ressources limitées
- Améliorer l'engagement de la société en faveur du développement de la communauté locale
- Favoriser le recyclage des déchets et sensibiliser la population à l'importance du recyclage

Démarche

Le programme Ecoelce a été lancé en 2006 via un projet pilote dans 4 communautés à faibles revenus à Fortaleza. Aujourd'hui, Ecoelce possède 53 sites de collecte à Fortaleza et dans plusieurs autres villes. Pour participer au projet Ecoelce, la personne ou activité commerciale doit être cliente de Coelce et demander sa carte Ecoelce. Elle rapporte ses déchets préalablement triés à l'un des sites de collecte. Les déchets sont alors pesés et évalués selon le prix du marché de chaque matériau. Les montants sont crédités sur la carte du client et le système déduit la prime obtenue du montant total de chaque facture d'électricité. Le client peut également choisir de faire don de ses crédits à des ONG.

Coelce n'ayant pas l'expertise nécessaire pour traiter des déchets recyclables, la société a signé un partenariat avec des entreprises de recyclage : ces dernières sont responsables de l’enlèvement des déchets et de leur dépôt aux usines de recyclage qui fabriquent de nouveaux produits avec la matière recyclée. Coelce gère les sites de collecte et fournit l’équipement informatique permettant l’envoi des données vers le système de facturation de l'entreprise.

Contribution à la performance de l'entreprise

- Diminution du nombre d’impayés
- Augmentation du nombre de clients
- Augmentation de l'énergie facturée
- Réduction du nombre de connexions illégales

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

-10 977t de déchets recyclables collectés, soit l'équivalent de 41.073 GWh d'électricité
- 514 194€ de remises pour les clients
- Développement de l'industrie du recyclage : 52 emplois directs et 200 indirects
- Accès au crédit facilité grâce au justificatif de domicile que représente la facture
- Diminution des maladies comme la dengue causées par le ramassage sauvage des déchets