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KEOLIS LILLE experimenta con Planes de Desplazamiento - Inserción

6. Clientes y consumidores

Relación con los clientes

Sector Transporte

Año 2014

País Francia

Transmitter

Contexto

Keolis Lille, filial del grupo Keolis, es el operador de transporte público de la aglomeración de Lille (59 - Francia). Su actividad en el centro de la ciudad lleva de forma natural hacia el Desarrollo Sostenible. La empresa se compromete con la protección del medio ambiente, pero también como creadora de vínculos sociales mediante el empleo y el servicio a sus viajeros (170 millones de viajes en 2013). En el marco de su estrategia de RSE, Keolis Lille, desea llevar a cabo acciones para favorecer la inserción de las poblaciones social y/o culturalmente frágiles mediante el acceso a la movilidad.

Objetivos

Facilitar la movilidad de las personas con dificultades económicas para favorecer su inserción profesional.
Luchar contra el fraude de las poblaciones objetivo y contra los incidentes, facilitando las condiciones para su legalidad.
Coordinar una red de colaboración para la movilidad de las personas en fase de inserción.
Mejorar la imagen de la empresa entre las poblaciones de los barrios sensibles.

Procedimiento

Para mejorar el acceso a la movilidad para las personas en fase de inserción, Keolis Lille, experimenta la implementación de Planes de Desplazamiento Inserción (PDI).

Se trata de crear una red de organismos colaboradores (Centros sociales, Ofician de empleo, asociaciones de barrio...) encargada de informar y de concienciar sobre la movilidad a un público en fase de inserción mediante una herramienta interactiva adaptada.

En estos organismos, se designa a varias personas de referencia para el transporte. Keolis Lille, les imparte un curso de un día sobre la oferta de transporte, los precios, la gestión del fraude. Estas personas de referencia son así capaces se informar al público y a los demás profesionales del organismo sobre los aspectos esenciales relativos al uso del transporte público. Como interlocutores permanentes de Keolis Lille,, facilitan la adaptación específica de las medidas del PDI (difusión de información, talleres y experiencias de movilidad...) a cada organismo.

También se organizan experiencias de movilidad destinadas a eliminar la aprensión de las personas en fase de inserción respecto al uso del transporte público.

Experimentado inicialmente en una Casa del Empleo en el 1er semestre de 2012, especialmente para la formación de las personas de referencia en transporte, el dispositivo se está desplegando en todo el territorio de la aglomeración de Lille. Las Casas del Empleo y las Misiones Locales repartidas en la aglomeración del Lille son la puerta de entrada al dispositivo, así como los organismos con las que estas colaboran a su vez.El final del despliegue está programado para mediados de 2014.

En 2012: inversión de 10.000 euros para la puesta en marcha del PDI.

Buena pratica seleccionada por el World Forum Lille en 2012 y reiterada en 2014 por su evolucion.

Contribución al rendimiento de la empresa

Mejora de la imagen de la empresa entre las poblaciones de los barrios sensibles
Mejora del ambiente en la red gracias a un mayor respeto del reglamento de utilización por parte de la población afectada
Desarrollo del uso del transporte público

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia

Facilitación de la movilidad de las personas, factor fundamental de inserción social y profesional