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CROC LA VIE promueve la proximidad en la cadena de valores
6. Clientes y consumidores
Relación con los clientes
Transmitter
Contexto
Fundada en 2009, Croc La Vie propone a las guarderías de la región norte de Nord-Pas-de-Calais comidas "caseras", a base de productos de calidad 100% biológicos y de temporada. Dado que los niños en edad de crecimiento son la máxima preocupación de los padres, la idea del dirigente de Croc La Vie es concienciar a toda la familia de la importancia de una buena cultura y hábitos alimenticios. Los impactos sociales y ambientales son sistemáticamente considerados en la estrategia de la empresa y en las meras decisiones cotidianas, al igual que los criterios puramente económicos.
Objetivos
- Sensibilizar a las familias con respecto a la cultura alimentaria y del medio ambiente
- Proponer comidas sanas y concebidas de manera responsable
Procedimiento
La empresa creada por Anthony Beharelle es parte de un proyecto específico: mejorar los hábitos alimenticios, reorientándolos hacia el placer, el intercambio y la salud. Croc La Vie, colabora estrechamente con los profesionales de la primera infancia para preparar menús « a la medida » para cada grupo de edad. Al elegir productos 100% biológicos, locales y de temporada, la compañía se decanta por una lógica responsable: respeto por el medio ambiente y la biodiversidad, búsqueda del "verdadero sabor" a través de productos "caseros" y selección de alimentos de calidad. En la medida de lo que se puede, Croc La Vie intenta sensibilizar sobre los buenos hábitos alimenticios a guarderías y familias. Con la intención de financiar sus actividades, el director recurre a varios grupos de inversión solidaria en la región. De este modo, se beneficia de ciclos de financiación más cortos, una transparencia en el uso de los fondos y una reapropiación ciudadana y democrática de la economía. En el plano social, Croc La Vie promueve la creación de puestos de trabajo para aquellas personas alejadas del mercado laboral (discapacitados, ancianos, desempleados de larga duración). Optó por trabajar con empresas de inserción profesional tales como Main Forte, especialista en el transporte de mercancías y la lucha contra el aislamiento. El dirigente también promueve la gestión de la discriminación en materia de contratación y utiliza el método LUCIDE para la contratación de personal. A finales de 2011 la empresa puso en marcha una recogida específica de basura orgánica para transformarla en el centro de metanización de Sequedin. Las bandejas utilizadas para las comidas no se tiran, se utilizan en las guarderías. Después Nutripack las reutiliza para reciclar las materias plásticas.
Contribución al rendimiento de la empresa
- Volumen de Negocios multiplicado por 5 entre 2009 y 2013
- Tasa de fidelización cliente que alcanza un 100%
- Consumidores: un 95% de los padres satisfechos
- Galardoneada por el “Réseau Entreprendre Nord” (Red Emprendedora del Norte) (2010)
- Premio a « El favorito » de la Finanza Solidaria (2010)
- 1er premio CREENSO (Ieseg Network, 2011)
Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia
- Accionistas: implicación ciudadana en un proyecto local
- Seguridad alimentaria para los clientes
- Agricultura biológica : preservación de los suelos, la biodiversidad y los recursos acuíferos del territorio
- Creación de 6 Contratos Indefinidos a personas alejadas del mercado laboral, entre los cuales 2 repartidores que estaban terminando su contrato de inserción
- 350kg/semana de desperdicios orgánicos experimentando el proceso de metanización.
- Effectivo
- 7
- Turnover
- 432 k€
- País
- Francia
Parc d’activité des Moulins de la Lys
Rue Fleur de lin, bâtiment 6
59116 HOUPLINES
Contacto
Anthony BEHARELLE, Gérant, 06 99 69 34 87, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.