Traductions disponibles

SIA HABITAT répond aux enjeux du vieillissement grâce à des logements connectés

6. Clients / Consommateurs

Relations client et consommateur

Secteur Construction / Immobilier

Année 2019

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Sia Habitat, bailleur social dont le siège est basé à Douai (59), est le troisième opérateur privé de logement social des Hauts-de-France (environ 600 collaborateurs et 44 000 logements gérés). Il intègre la Responsabilité Sociale d'Entreprise au cœur de sa stratégie dans le respect et l’écoute de l’ensemble de ses parties prenantes.

Sia Habitat fait évoluer son cœur de métier en y intégrant le constat du vieillissement de la population, enjeu majeur pour les bailleurs sociaux qui assurent le maintien des personnes vieillissantes dans leur logement avec un niveau de sécurité et de confort adapté à leur situation.

Objectif(s)

Favoriser le maintien à domicile en sécurisant les personnes.
Faciliter les rencontres entre résidents pour qu’ils développent et entretiennent des liens sociaux et conviviaux.
Faire émerger des projets collectifs en encourageant les échanges et la solidarité.

Démarche

Sia Habitat propose, au sein de la résidence Renaissance à Roubaix, 121 logements sociaux intergénérationnels destinés au bien vieillir chez soi.

Un bâtiment de 78 logements, dont 70 dédiés à des personnes âgées et 8 à des étudiants, permet d’améliorer la santé, la sécurité et le bien-être des locataires en leur fournissant des infrastructures de qualité, des outils numériques et un accompagnement social collectif.

Différents services sont mis en place :

Favoriser les liens sociaux et le bien vivre ensemble : des espaces sont destinés à cultiver les liens intergénérationnels et à lutter contre l’isolement des personnes âgées (salles de convivialité, cuisine aménagée, terrains de pétanque et de jardinage) ;
Assurer la sécurité des locataires grâce à la technologie : Sia Habitat collabore avec la startup Ôgénie by Engie et l’association la Sauvegarde du Nord pour fournir :

- Une box et une tablette : reliées à l’application Ôgénie et permettant d’échanger des messages, planifier des événements, réaliser des sondages, diffuser des informations et des articles et accéder à un guide pour effectuer des démarches administratives.

- Un bâtiment connecté et sécurisé : la box connectée permet une liaison directe avec le Centre d’appel de Sia Habitat et avec un numéro au choix du locataire (téléassistance, proche, aidant…). Des chemins lumineux permettent de sécuriser les déplacements nocturnes.

- Des animateurs pour former au numérique : les équipes de proximité de Sia Habitat ainsi qu’un intervenant de l’association présente sur place accompagnent les locataires dans la prise en main des outils numériques, organisent des animations et orientent les habitants vers les services pouvant leur être utiles.

Cette démarche a été récompensée aux lauréats de la Diversité 2018 de Réseau Alliances dans la catégorie « Grands groupes ».

Contribution à la performance de l'entreprise

Amélioration du dialogue et de la communication entre les parties prenantes de l’entreprise (habitants, équipes de proximité, partenaires…)
Retour social sur investissement : attractivité du patrimoine, baisse des incivilités…

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Lutte contre la solitude et l’isolement. De nombreux événements conviviaux initiés par les locataires : des repas (« auberge espagnole), le 31 décembre, Halloween, fête des voisins.
28 personnes âgées formées aux nouvelles technologies : 25 tablettes et 20 box mises à disposition, plus de 100 messages échangés par mois sur l’application.
Prévention des risques d’accidents des personnes âgées grâce aux dispositifs d’assistance connectés.