Traductions disponibles

OPTIC 2000 prend en charge les personnes malvoyantes

6. Clients / Consommateurs

Santé sécurité des clients et consommateurs

Secteur Santé et cosmétiques

Année 2016

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Créé en 1962, Optic 2ooo est l’enseigne leader sur le marché de l’optique en France avec 1 200 points de vente. Optic 2ooo prône son professionnalisme et son engagement pour une nouvelle vision de la vie.
Aujourd’hui, plus de 2 millions de personnes en France sont concernées par la malvoyance. Optic 2ooo vient en aide à ces personnes à travers 3 actions sur différentes échelles :

Echelle nationale : Optic 2ooo est mécène de l’Institut de la Vision et verse 300 000€ chaque année depuis 2009.
Echelle territoriale : 2 Centres BASSE VISION Cecom (Paris et Lille) qui sont des centres d’évaluation et d’orientation, gratuits pour les patients (aucun produit/service en vente) dans le but d’offrir un parcours de santé adapté à chacun grâce à une équipe pluridisciplinaire.
Echelle locale : Un réseau de Centres Agréés Spécialistes BASSE VISION qui sont des magasins Optic 2ooo répondant à des critères précis.

Une personne est malvoyante lorsque son acuité visuelle du meilleur œil, après correction, est inférieure ou égale à 3/10è ou lorsque son champ visuel est atteint. Au-delà même de la pathologie et de son traitement, elle s’accompagne souvent d’une perte d’autonomie. La malvoyance nécessite donc une prise en charge spécifique.

Objectif(s)

Apporter une solution aux personnes malvoyantes
Faire monter en compétence les opticiens afin qu’ils deviennent référents dans leurs zones d’influence

Démarche

Les missions des Centres BASSE VISION Cecom :

• Informer la personne malvoyante sur :

-    les moyens et matériels existants pour optimiser les capacités visuelles
-    les acteurs du circuit qui peuvent intervenir dans la prise en charge (opticien, orthoptiste, ergothérapeute, psychomotricien, instructeur de locomotion, psychologue), en complément du suivi indispensable de l'ophtalmologiste.

•    Permettre à la personne malvoyante d’essayer gratuitement des types d’aides techniques.
La personne malvoyante bénéficie gratuitement, sur rendez-vous d'une analyse des capacités visuelles réalisées en coordination par l'orthoptiste et l'opticien.
Au cours d'un échange approfondi, l'orthoptiste fait le point sur l'ensemble des examens déjà réalisés, les conditions de vie, les problèmes de vue, ainsi que les attentes de la personne. L'opticien réalise un examen visuel spécifique, fait essayer les différents types d'aides techniques appropriées et évalue l'efficacité de celles-ci.

•    Conseiller la personne malvoyante.
Après le bilan personnalisé d'1h30 avec l'orthoptiste et l'opticien, la personne malvoyante repart avec une synthèse sur les aides optiques et les non optiques les plus appropriées. Le patient est également conseillé sur les prises en charge possibles et les démarches complémentaires.

Les missions des Centres Agréés Spécialistes BASSE VISION :

Les centres offrent un accompagnement personnalisé au patient et une meilleure qualité de vue et de vie.
Ces magasins doivent avoir le local adapté pour recevoir le malvoyant, les aides visuelles nécessaires pour répondre aux besoins de chaque client, une personne compétente et formée en basse vision, être organisé pour bien recevoir le malvoyant, utiliser les outils de communication des centres agréés spécialistes basse vision et avoir des échanges réguliers avec les ophtalmologistes et orthoptistes.
Ces critères sont mesurables et validés par un comité d'experts BASSE VISION.

Contribution à la performance de l'entreprise

170 magasins spécialistes BASSE VISION
Pour les magasins agréés BASSE VISION, la BASSE VISION représente 3% du Chiffre d’affaires et offre un accompagnement personnalisé au patient et une meilleure qualité de vie.