Le groupe Essilor, fondé en 1972, conçoit, fabrique et vend des verres de correction visuelle dans plus de 100 pays. Sa filiale Indienne s’est démarquée pour avoir développé dès 2003 une démarche innovante pour permettre aux populations rurales de « mieux voir le monde », dans un pays qui compte 15 millions de malvoyants et 52 millions de déficients visuels.
ESSILOR INDE permet aux plus défavorisés de « mieux voir le monde »
6. Clients / Consommateurs
Accès aux services essentiels
Contexte
Objectif(s)
- Permettre aux plus défavorisés d’accéder à une meilleure vision
- Former des professionnels de la vue
Démarche
En 2003, Essilor Inde a réalisé une étude en partenariat avec l’Aravind Eye Hospital afin de comprendre la réalité du terrain et réfléchir à une solution adaptée au pays. La contrainte de temps pour venir à l’hôpital et le manque d’accompagnement régulier des patients ont été les 2 conclusions principales aux problèmes de vue observés. Les personnes des zones rurales doivent en effet se déplacer jusqu’aux hôpitaux pour consulter et récupérer leurs corrections. Peu de villageois prennent ce temps (les hôpitaux étant souvent à 1 jour minimum de trajet) et beaucoup utilisent simplement des loupes, abîmant davantage leurs yeux.
C’est alors qu’est né le projet « Bas de la Pyramide ». Il ne s'agit pas d'un projet à vocation caritative mais d'un projet économiquement viable malgré les prix très bas : l'examen de la vue est gratuit et les lunettes complètes, avec verres et montures, sont vendues de 3 à 5 dollars en moyenne. Ces prix doivent couvrir les frais de distribution et de production. (NB : le seul transport à l’hôpital leur coûtait habituellement 6 dollars).
Depuis 2006, plusieurs camionnettes (les MRVP – Mobile Refraction Van Project), équipées pour l'examen de la vue, de stocks de verres et de meuleuses, sillonnent 2 fois par mois chaque zone rurale isolée d'Inde. Chaque camionnette est accompagnée de 6 personnes recrutées localement pour parler la langue de la région : 1 chauffeur ; 1 copilote ; 2 assistants ophtalmologistes ; 1 vendeur ; 1 gestionnaire de planning. Les patients sont examinés sur place ou à distance, via une connexion satellite avec un médecin depuis l'un des 2 hôpitaux partenaires (Aravind ou Sankara Nethralaya).
Contribution à la performance de l'entreprise
- 40% des patients reçus achètent des lunettes ; 100 000 lunettes vendues depuis 2006.
- développement du marché vers des populations nouvelles
- innovation des produits à bas coût qui se répercutent sur d’autres produits
Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance
- plus de 250 examens de vue sont réalisés tous les jours par les MRVP
- contribution de la meilleure vision au développement régional : meilleur accès à l’éducation et au travail
- Chiffre d'affaires
- 3,9 Mds euros
- Pays
- France
Contact
www.essilor.com