Face à l’augmentation du nombre de familles touchées par la pauvreté, notamment dans le domaine de l’alimentation, le groupe Carrefour, en cohérence avec l’expertise de son métier de distributeur, accompagne le développement d’épiceries sociales.
En 2003, le groupe Carrefour GB, en partenariat avec l’association PACTE, met en place une première épicerie sociale " les Capucines" à Bruxelles-Marolles. Le groupe est d’abord sollicité pour fournir à titre gratuit des produits d’épicerie, d’hygiène et d’entretien qui seront vendus à prix modique dans un local mis à disposition par l’association à proximité des habitants concernés. Cette supérette est accessible aux 250 familles reconnues comme ayant droits et émanant du CPAS (Centre Public d'Aide Sociale). L'Association PACTE offre également la possibilité à des jeunes d'être formés aux métiers de la distribution et par la suite leur donne l'opportunité de travailler en tant qu'étudiants au sein des magasins GB Carrefour.
Entre 2003 et 2006, l’expérience est démultipliée par Carrefour GB avec 4 ouvertures en Belgique, pour plus de 1000 familles clientes. L’approvisionnement est constitué notamment d’échantillons traités par la centrale d'achats (textile, bazar, jouets...) ou des "palettes de casse" des dépôts. Le prix des produits distribués est 80% moins cher que les prix pratiqués par les 561 magasins GB et Carrefour en Belgique.
Le modèle a été érigé en « bonne pratique » par la Fondation du groupe, qui participe désormais au déploiement et au financement de l'ouverture de nouvelles épiceries solidaires par la réhabilitation de bâtiments ou l'équipement de boutiques. En parallèle les structures de mécénat local apportent une aide matérielle et logistique au fonctionnement des boutiques. Le matériel nécessaire (gondoles, frigos, présentoirs...) est fourni par l’entreprise. Des produits issus d’enseignes différentes peuvent se retrouver dans la même épicerie sociale.
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