Traducciones

AG2R LA MONDIALE actor comprometido con en un sistema de micro-seguro para los creadores de empresas

6. Clientes y consumidores

Relación con los clientes

Sector Finanzas / Bancos / Seguros

Año 2018

País Francia

Transmitter

Contexto

En 2004, el 20% de los creadores de empresas de Francia no podían disfrutar de una cobertura de seguro, demasiado costosa. Alertados por France active y el ADIE, y habiendo constatado esta exclusión, algunas aseguradoras (APRIL Group, AG2R LA MONDIALE, CNP, CFDP Assurances, MATMUT) y organismos financieros (Caisse des dépôts, la Banque postale), crean en 2006 una Fundación (Entrepreneurs de la cité), reconocida de utilidad pública en 2008.

Cada uno hizo una contribución financiera (500.000 euros en el caso de AG2R LA MONDIALE), para crear el primer micro-seguro solidario dedicado a este público. Paralelamente se creó una asociación para gestionar y representar a los asegurados.

Objetivos

Participar en la organización de una solidaridad humana y técnica (compartir los riesgos) adaptada a los microempresarios.
Contribuir a la autonomía social y económica de las personas.
Dar agradecimiento a la capacidad que tiene la gente a tomar iniciativas economicas dándoles recursos de hacerlas con la cobertura de los riesgos financieros ofreciéndoles un producto de seguro lo más barato posible.

Procedimiento

Adaptar al contexto frances un sistema creado en loa países del sur, en estrecha colaboración con los actores de las finanzas solidarias
Federar a los actores de los seguros y de las finanzas solidarias para crear una Fundación que garantice la independencia del proyecto.
Dar vida a la Fundación abriéndola a nuevos socios. Durante los últimos años se han unido a ella, entre otros, Polyexpert, Visual Link, Algoe Consultants, Kaelia, la Fundación Caritas, Doméo, Big Company, club des mécènes Rhône-alpins, Cégid.
Trabajar en colaboración con organismos encargados de validar la factibilidad del proyecto de creación de empresa, ADIE, Boutiques de gestion, France Active, CCI-Entreprendre, Planet Finance, Cigales.
Cuatro garantías protegen a los asegurados: una garantía multirriesgo profesional, una garantía preventiva, un seguro complementario de salud, una micro-decenal (desde 2012).
Creación de una estructura de gestión autónoma para el seguimiento de los contratos y de los siniestros; su autonomía facilita la adaptación a las necesidades de los asegurados.
Formación sobre micro-seguros a los asesores que acompañan a los creadores.
Reación de comités regionales, de una red de voluntarios asociados, espíritu de equipo y de cooperación entre los distintos actores de la Fundación.

Buena Práctica seleccionada por el World Forum for a Responsible Economy en 2011 y reiterada en 2015.

Contribución al rendimiento de la empresa

Fortalecimiento del orgullo de «Oficio» de los empleados implicados en el proyecto.
Diálogo entre las partes interesadas, a través de la asociación de asegurados.

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia

Continuo aumento del número de creadores protegidos, 900 en 2009, 2.700 a finales de 2012, 3.500 a finales de 2013.
Número de personas protegidas : 1.600 a finales de 2011, 1.774 a finales de 2012, 1.806 a finales de 2013, 1.707 a finales de 2014.
Mejora de la imagen de las aseguradoras.