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CLAYRTON'S créé un label éco-responsable pour inciter les fleuristes à initier une démarche Développement Durable

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Secteur Industrie

Année 2016

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Clayrton’s, entreprise familiale créée à Roubaix en 1968, spécialisée dans les emballages et accessoires de décoration pour fleuristes, a élargi son activité à la décoration festive et aux emballages cadeaux et boutiques. Depuis 2007, Clayrton's est engagée dans une démarche environnementale, sociale et sociétale. Alors que ses clients -petits fleuristes- sont souvent en difficulté face à la concurrence, Clayrton's élabore en 2012 un Label Eco Responsable pour les accompagner.

Objectif(s)

• Afficher un bilan écologique et social positif derrière le bouquet que le consommateur achète en boutique.

• Mettre en valeur les fleuristeries responsables et les fidéliser.

Démarche

Le constat : les petits fleuristes sont en difficulté face à la concurrence des grosses fleuristeries.

Le Label Eco-Responsable fleuriste est construit sur des critères de qualités environnementales, sociales et sociétales, regroupés autour de 30 engagements et 6 enjeux : qualité du fleuriste, achats responsables, consommation d’énergie, consommation d’eau, gestion des déchets, implication sociétale.

Clayrton’s est créateur de ce Label mais la certification se fait par un organisme indépendant : OCACIA.

Le label récompense un engagement de progrès dans le temps, sur un mode évolutif .

L’audit est payant et Clayrton’s prend en charge 50% du coût.

Contribution à la performance de l'entreprise

• CA +26% depuis 2007

• 16 artisans fleuristes labélisés à ce jour.

• Taux de satisfaction des clients fleuristes : 96%

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

• Communication des fleuristes labellisés sur leur engagement écologique

• Soutien des artisans fleuristes

• Sensibilisation des fleuristes et de leurs clients aux enjeux du Développement Durable.