La responsabilité sociétale est la contribution des organisations, entreprises, collectivités, associations, syndicats … au Développement Durable.

L’ISO 26000 présente des lignes directrices pour tout type d’organisation cherchant à assumer et à rendre compte des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et l’environnement.

L’ISO 26000 préconise deux pratiques fondamentales pour appréhender la responsabilité sociétale que sont :

• l'identification des impacts des décisions et activités de l'organisation au regard des questions centrales de l'ISO 26000
• l'identification des parties prenantes et le dialogue avec celles-ci.

Ces deux pratiques visent à déterminer les domaines d’action pertinents et prioritaires pour une organisation à partir :

• Des impacts sur l’ensemble de la chaîne de valeur et le cycle de vie du produit
• De la prise en compte systématique des 7 questions centrales
• D’un périmètre étendu de sa responsabilité : sa sphère d’influence
• Des attentes de ses parties prenantes.