VITAME développe un dialogue social pour une démarche d'amélioration continue

Le dirigeant est à l’écoute de ses salariés:Il utilise un ensemble de concepts et d'outils destinés à aider les personnes à établir des relations bienveillantes en eux-mêmes et avec les autres. Le principe est de communiquer avec l'autre sans lui nuire.Cela permet de favoriser la coopération pour désamorcer les conflits dus à une communication maladroite. Une culture d’amélioration continue sur la base des retours d’expérience et de leur traçabilité : Chaque fois qu’un salarié constate un écart sur quelque sujet que ce soit, il rédige une fiche d’écart (ou de suggestion d’amélioration). Des contre-mesures sont prises immédiatement.  Ces fiches sont pour la plupart écrites par les employés de terrain, qui peuvent fournir un retour d’expérience plus concret. L’ensemble des collaborateurs a la possibilité de s’exprimer librement sur l’entreprise. Ces fiches sont informatisées, ce qui permet leur traçabilité et facilite leur exploitation. L’utilisation de la méthode de l’amélioration continue rend le personnel acteur de la qualité et de son amélioration.  Les intervenants accomplissent leurs missions le plus près possible de chez eux : c’est la « sur-sectorisation ». Cela a permis de diminuer les temps de transport , la pénibilité du travail et l’absentéisme. Pour lutter contre la pénibilité du travail et améliorer les conditions de travail, Vitame  a travaillé sur la base des études de la CFDT santé sociale « agir sur la pénibilité » et a intégré les réflexions et les actions préconisées par ces documents. Vitame travaille également avec l’ARACT (Agence Régionale d’Amélioration des Conditions de Travail) sur les causes de l’absentéisme : Un groupe de travail a permis la mise en place de plusieurs actions permettant de réduire les absences dont des entretiens de retour (faits dans le respect le plus strict du secret médical et dans l’intérêt du salarié ).