Traductions disponibles

LA BANQUE POSTALE - LA POSTE favorise l’inclusion bancaire

6. Clients / Consommateurs

Accès aux services essentiels

Secteur Finance / Banques / Assurances

Année 2010

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Avec 17 000 points de contacts, un service internet utilisé par 4 millions de clients et des tarifs parmi les plus accessibles du marché, La BANQUE POSTALE contribue à l’accessibilité des services bancaires pour tous. Des actions plus spécifiques sont cependant nécessaires auprès des populations les plus fragiles.

Objectif(s)

Favoriser l’inclusion bancaire au travers d’actions ciblées d’accompagnement des clientèles fragiles en matière de crédit, au travers du micro crédit personnel, en partenariat avec par exemple les UDAFS, les CCAS et les missions locales.

Démarche

La BANQUE POSTALE œuvre en matière de micro crédit personnel depuis 2007 (date à laquelle elle a obtenu l’agrément pour exercer cette activité) en nouant des partenariats locaux.
Pour La BANQUE POSTALE, le micro crédit est un outil de responsabilisation et d’intégration qui participe à la lutte contre l’exclusion bancaire. Il doit permettre à son bénéficiaire de recouvrer progressivement non seulement une relation bancaire autonome mais aussi de s’insérer socialement et pour certains projets, professionnellement.

Contribution à la performance de l'entreprise

- Cohérence avec les valeurs du Groupe. Mobilisation des collaborateurs.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

- Favorise l’inclusion bancaire et sociale des populations fragiles.