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Bosch : communication transparente mais surtout efficace

1. Gouvernance

Transparence et communication

Contexte

Le Groupe Bosch est un fournisseur mondial de technologies et de services dans les domaines de la technologie automobile et industrielle, des biens de consommation et du bâtiment. Bosch fournit des réponses technologiques à des questions écologiques. À cette fin, l’entreprise investit environ 45 % de son budget recherche et développement dans les technologies qui aident à protéger  l’environnement et la conservation des ressources, et génère un bon tiers de son chiffre d'affaires en commercialisant ces produits.

Outre cette stratégie, Bosch porte la Confiance dans ses valeurs depuis sa création. Comme le disait Robert Bosch, le fondateur de la société: « J'ai toujours agi selon le principe que je préfère perdre de l'argent plutôt que la confiance » Naturellement, sa stratégie RSE  s’est  construite  sur cette valeur, ainsi que sur l’équité et l’ouverture. Néanmoins, avec  300 sites à travers le monde, communiquer de manière exhaustive sur les meilleures pratiques du Groupe et l'ensemble de ses indicateurs pourrait être une perte de temps tant pour le lecteur que pour l’entreprise. La stratégie du département RSE de Bosch est donc  de communiquer peu, mais efficacement.

Objectif(s)

  •   Construire une relation de confiance avec les consommateurs 
  •   Rassembler tous les collaborateurs des 300 sites partout dans le monde autour de la RSE  et  donner un sens    commun. 
  •   Assurer l'efficacité de la communication avec des sujets thématiques et des informations sélectionnées pour améliorer les connaissances de chacun sur les activités de Bosch.

Démarche

Entreprise non cotée en bourse, Bosh n’a  aucune obligation de publier ses rapports sur sa politique ou  ses  résultats  en matière de RSE. Toutefois, ses valeurs l’ont amenée à se joindre à diverses organisations nationales et internationales depuis 1995 : Réseau allemand  international pour l'éthique des affaires / transparence ; 1999 : membre fondateur de Econsense (Association de l'industrie allemande), 2004 : Global Compact (Nations Unies) ; 2006 : Global Reporting Initiative (GRI) ; 2007 : Conseil Mondial des Entreprises pour le Développement Durable (WBCSD). 


En 2006, Bosch a publié son premier rapport RSE et a décidé de le publier seulement tous les 2 ans pour s'assurer de l’intérêt de toutes ses parties prenantes (principalement les collaborateurs et les clients). Outre ce rapport et d'autres publications thématiques, Bosch a développé et dédié un site internet à sa stratégie : csr.bosch.com 

Sur ce site, les chiffres clés ont été choisis pour être facilement compris par tout le monde et pertinents sur ce que les lecteurs recherchent, plutôt que de les inonder avec des centaines de données techniques. Par exemple, Bosch communique essentiellement sur les émissions de CO² et les taux d’accidents de travail. Des diagrammes interactifs permettent de comparer des données écologiques, sociales et financières  sur plusieurs années. Il est également possible de  s'abonner à une newsletter, envoyée seulement 4 fois par an ; toujours avec ce même objectif d'avoir une communication efficace et ciblée plutôt que de communiquer trop souvent sur tous les sujets en même temps. 

Contribution à la performance de l'entreprise

  •   Une transparence qui engendre la confiance des parties intéressées
  •   La reconnaissance nationale et internationale dans les classements officiels

 

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

  •  Jouer le jeu  de la transparence pousse l’entreprise à améliorer ses résultats  et démontrer les progrès réalisés au cours de l'année
Pays
Allemagne

Contact

Bernhard Schwager, Directeur Développement Durable, intervenant au World Forum Lille 2010.

Mise à jour le 24/05/2016

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