CLEANING BIO es una empresa de servicios de mantenimiento y de limpieza. En un sector de actividad donde el absentismo y la rotación son elevados, y donde existe un gran número de trabajadores vulnerables, CLEANING BIO se diferencia por su enfoque orientado hacia la búsqueda de sentido.
CLEANING BIO se diferencia por su enfoque orientado hacia la búsqueda de sentido
1. Gobernanza organizacional
Estrategia y organización
Contexto
Objetivos
- Demostrar y poner en práctica una visión precisa de la empresa: lo esencial es el sentido que se le da a la empresa y no su carácter jurídico.
- Trabajar con clientes que compartan los valores de la empresa.
Procedimiento
Para Patricia y Yann Orpin, dirigentes de CLEANING BIO, la empresa tiene que tener sentido. Ellos consideran que este requisito se impone cualquiera que sea la forma de la empresa: capitalista clásica o solidaria. Dentro de CLEANING BIO, esto se plasma en:
- el respecto, valor central de la empresa
- la consideración del asalariado en su globalidad
- la contratación con contrato fijo (práctica poco habitual en este sector) de toda persona motivada y deseosa de trabajar, cualquiera que sea su diferencia (discapacidad, origen extranjero, parado de larga duración...)
- el acompañamiento de los asalariados con dificultades financieras
- el respeto del entorno social y ecológico (utilización de productos con sello ecológico y biodegradables)
- las colaboraciones de larga duración con clientes y proveedores
Para transmitir este enfoque orientado hacia la búsqueda de sentido a las partes interesadas, Yann Orpin tiene una metodología poco clásica. Durante su búsqueda de clientes, empieza sistemáticamente con la presentación de la identidad de la empresa y de su valor central, antes de presentar su oferta de servicios. Al sensibilizar a los clientes potenciales respecto al ADN de la empresa, Yann Orpin se asegura de que se adhieran al enfoque de CLEANING BIO y de que se impliquen de manera duradera en una relación equilibrada.
Contribución al rendimiento de la empresa
- Facturación 2011 = 3 millones de euros
- Una mayor fidelidad de los clientes hacia la empresa (tasa de fidelización: 90%)
- La rentabilidad queda garantizada por la perennidad de las colaboraciones establecidas
- Una ventaja competitiva
Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia
- Asalariados con una buena vida personal y profesional
- La creación de puestos de trabajo para personas vulnerables (véase CLEANING BIO barre los prejuicios en la contratación)
- Servicios que respetan el medio ambiente
- Effectivo
- 120 (2012)
- Turnover
- 3 M€
- País
- Francia
Contacto
Yann Orpin, 03 20 17 21 17