Traductions disponibles

Télétravail : une alternative désormais possible au CRÉDIT MUTUEL NORD EUROPE

3. Relations / conditions de travail

Secteur Finance / Banques / Assurances

Année 2019

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Le Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE), banque coopérative mutualiste, est une banque régionale active qui fait preuve de responsabilité et d’engagement social dans ses activités de Banque, d’Assurance et d’Asset Management.

Dans un environnement en perpétuelle évolution, le CMNE a souhaité s’adapter aux transformations technologiques réglementaires, mais aussi sociales et sociétales. Le télétravail est expérimenté depuis 2016 au CMNE. Après un constat très positif, la Direction et les partenaires sociaux ont signé en 2018 un accord afin d’en faire un mode d’organisation de travail pérenne.

Objectif(s)

Equilibrer les temps de travail : entretiens, réunions, vie de bureau en open space, étude de dossiers
Contribuer à une meilleure qualité de vie au travail tout en conciliant les impératifs d’organisation et de fonctionnement des directions
Favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Minimiser les temps de transport
S’approprier les outils digitaux

Démarche

Depuis novembre 2016, le CMNE s’est engagé dans une expérimentation du télétravail. Au départ, une trentaine de collaborateurs de 4 services ont été mobilisés sur ce premier test qui a ensuite été élargi. Le bilan réalisé a recueilli 100 % de satisfaction et s’est conclu par la signature d’un accord d’entreprise sur le télétravail en décembre 2018.
Pour être éligible au télétravail, un collaborateur doit respecter certaines conditions validées par les RH et les managers. 3 rythmes de télétravail sont proposés : 1 jour par semaine, une ½ journée par semaine ou 1 jour par quinzaine.

L’accompagnement des collaborateurs et managers étant la clé pour réussir le déploiement du télétravail, plusieurs mesures d’accompagnement sont mises en place :

des réunions d’information sur les conditions de passage en télétravail ainsi que les droits et devoirs du télétravailleur
en amont, les collaborateurs sont équipés et formés sur la prise en main de leurs nouveaux outils de travail (PC portable, logiciel de softphonie)
formation destinée aux managers, intitulée « Management du Télétravail » qui vise à appréhender au mieux les changements induits par le télétravail et la mise en place de nouveaux processus de fonctionnement.

Contribution à la performance de l'entreprise

Bien-être et fidélisation des salariés
Attractivité du groupe pour le recrutement
Collaborateurs et managers impliqués
Meilleure appropriation des outils digitaux et d’animation d’équipe

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Depuis son lancement fin 2016, d’ici le 16 septembre 2019 ce sont plus de 270 collaborateurs et managers qui télé travailleront
Le bilan réalisé auprès des collaborateurs est 100% positif
Développement des compétences (digital, managérial, travail en équipe)