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KEOLIS LILLE favorise le maintien dans l’emploi des seniors

2. Droits de l'Homme

Diversité, égalité des chances et lutte contre les discriminations

Secteur Transports

Année 2014

Pays France

Bonne Pratique repérée par

Contexte

Keolis Lille, filiale du groupe Keolis, exploite les transports en commun de Lille Métropole. C'est une entreprise engagée dans le développement durable de par son activité au cœur de la ville, pour la protection de l’environnement mais aussi comme créateur de lien social par l’emploi et le service auprès de ses voyageurs (170 millions de voyages en 2013, 60 stations de metro sur 2 lignes, 45 lignes de bus et 2 lignes de tramway). Pour relever le défi du maintien dans l’emploi de ses salariés seniors et faire face à l’important besoins de recrutement de nouveaux conducteurs de bus, Keolis Lille met en œuvre un « plan seniors ».

Objectif(s)

Lutter contre les discriminations liées à l'âge
Maintenir dans l’emploi les salariés seniors exerçant des métiers pénibles
Recruter des seniors dans le cadre d’un développement de l’offre nécessitant l’embauche de plus de 700 conducteurs sur 7 ans

Démarche

Keolis Lille met en place depuis décembre 2009 un plan d'actions pour l'emploi des seniors. Plusieurs axes sont développés.

Pour faire face à l'augmentation importante de son offre commerciale et aux nombreux départs en retraite, Keolis Lille doit recruter de nouveaux conducteurs. Keolis Lille va permettre à des seniors d’accéder à ce type d’emploi et bénéficiera de leur profil spécifique. Leur expérience, leur capacité à relativiser, à garder leur sang froid ainsi que leur maturité dans la relation aux autres sont autant d'atouts ayant un impact positif sur la relation clientèle.

Des campagne de communication ciblées et des forums de présentation du métier, en lien avec les partenaires institutionnels sont organisés chaque année pour permettre aux seniors de s’informer sur le métier. Après validation de leur candidature, une formation rémunérée de plus de 3 mois et un CDI leur sont proposés.

Parallèlement, Keolis Lille souhaite s’assurer du maintien dans l’emploi de ses personnels seniors qui exercent des métiers pénibles. L'objectif est de maintenir dans l'emploi 90% des salariés âgés de 55 ans et plus. Ainsi les salariés de plus de 55 ans qui le souhaitent bénéficient d’une visite médicale annuelle au lieu d’une tous les 2 ans. En cas d’inaptitude au poste de travail, les salariés seniors sont reclassés prioritairement dans l’entreprise. Lors de la création de nouveaux services, des emplois pour les seniors sont spécialement réservés. 9 postes sont ainsi réservés aux salariés les plus anciens pour le lancement de la navette Vieurx Lille en 2012.

Le développement de la polyvalence des seniors contribue également à leur ouvrir de nouvelles perspectives. Des conducteurs de bus pourront par exemple développer des missions visées commerciale ou encore de conduire de tramway. Les horaires vont également être adaptés, notamment pour les conducteurs de bus et de tramway, afin de limiter le travail le week-end, les jours fériés, le matin avant 8h et le soir après 20h.

Pour permettre la transmission des compétences aux jeunes générations, les fonctions de tutorat dans l’entreprise sont accordées en priorité aux seniors. 42% des tuteurs sont agés de plus de 45 ans. Des référents métiers vont être créés pour accueillir les nouveaux salariés tout en permettant des valoriser les anciens.

Les résultats des indicateurs sont présentés chaque année par la Direction au Comité d'Entreprise.

Bonne Pratique repérée par le World Forum Lille en 2010 et mise à jour en 2014.

Contribution à la performance de l'entreprise

Recrutement de personnel au profil intéressant dans le cadre de la relation client
Transmission des compétences aux nouvelles générations

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

Opportunité d’embauche pour des personnes souvent écartées de l’emploi
Maintien dans l’emploi des salariés seniors en tenant compte de leurs spécificités avec un taux de 99% en 2011
Depuis 2009, 86 personnes de plus de 50 ans ont été embauchées
Nombre de salariés de plus de 50 ans au 31/12/2012 : 680