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KBANE - GROUPE ADEO : une pédagogie innovante

6. Clients / Consommateurs

Pédagogie

Contexte

Kbane, installateur de solutions durables pour une maison plus saine, plus économe, plus respectueuse de l’environnement, accompagne les projets habitat durable (diagnostic, préconisations, solutions et installations) à l’aide de ses eco-coaches et experts. Kbane   propose dans son magasin de Marquette-Lez-Lille (59) une offre produits large en libre service et dans le cadre de cet accompagnement de projet.

La technicité de tous ces produits nécessite un travail de pédagogie important et novateur.

Objectif(s)

Rendre la pédagogie compréhensible par un enfant de 10 ans, autrement dit, éveiller la curiosité, susciter l’intérêt et rendre la compréhension facile de sujets pourtant techniques.

Démarche

Chez Kbane, la pédagogie est axée sur le bon usage, le bon dosage et l’expérimentation des produits. L’utilisation de supports pédagogiques, ludiques et variés permet d’expérimenter par soi-même les qualités thermiques et phoniques d’une fenêtre, le fonctionnement d’un système de chauffage par pompe à chaleur, la performance d’une ventilation double flux, les performances d’un isolant…

Des ateliers (jusqu'à 8/mois), conférences, journées dédiées, projections de films sont également régulièrement organisés pour relayer différentes thématiques liées à l’habitat durable. Accessibles, souvent gratuits et dégagés de toute démarche de vente liée, (fabriquer ses produits de nettoyage, fabriquer son épouvantail avec des produits recyclés...), les ateliers sont très interactifs et les clients peuvent parfois les conduire.

Les supports pédagogiques sont nombreux : films informatifs, fiches conseils.

Kbane a spécialement développé pour les enfants  un parcours ludique dans le magasin : à la découverte des avancées développement durable du site. L’espace enfant  propose aussi de manière ludique les bons gestes simples à reproduire à la maison.

Pour compléter cet effort pédagogique, la transparence est de rigueur avec un étiquetage environnemental volontaire qui exprime les performances écologiques, sanitaires et économiques du produit proposé, ainsi que les kilomètres parcourus par le produit.

Les clients ont toutes les informations en main pour choisir le produit qui leur convient avec le moindre impact sur l’environnement.

Bonne Pratique repérée en 2011 par le World Forum Lille

Contribution à la performance de l'entreprise

- Progression constante du CA 

- Une nouvelle ouverture en janvier 2012, un programme de 15  magasins dans les 5 ans.

Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance

L’accompagnement et la pédagogie rendent le client plus autonome et acteur de ses choix.

le client est valorisé lorsqu'il anime lui-même un atelier.

Effectif
83
Chiffre d'affaires
n.c.
Pays
France

KBANE - GROUPE ADEO

1, rue de Menin
Parc de l
59520 MARQUETTE LEZ LILLE

www.kbane.com

Contact

Yves BOGAERT Responsable Développement Durable et Communication Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Mise à jour le 29/06/2016

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