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RUTOPÍA, la Airbnb mexicana al servicio de las comunidades indígenas

7. Involucramiento con la comunidad

Sector Servicios

Año 2019

País México

Transmitter

Contexto

RUTOPÍA es una plataforma de viajes en línea que proporciona a las comunidades mexicanas herramientas comerciales para vender su oferta turística. En una lógica de colaboración, conecta comunidades y viajeros en busca de experiencias auténticas.

Esta iniciativa responde a un desafío para las comunidades: tienen el talento y la infraestructura para ofrecer ofertas turísticas populares pero carecen de los medios comerciales para llegar al mercado. Además, el turismo mexicano está centralizado en torno a los centros turísticos en detrimento de esas comunidades. Para hacer frente a este problema, Rutopía les proporciona un software de reserva, métodos de pago y servicio al cliente para ayudarles a explotar su potencial turístico.

Como parte de un enfoque de colaboración, esta actividad permite la creación y redistribución de valor y beneficia tanto a las comunidades como a los viajeros.

Objetivos

Permitir a las comunidades indígenas vender su oferta turística
Descentralizar el turismo y crear comunidades económicamente estables
Fomento del turismo ético y sostenible
Mejorar el patrimonio cultural y natural del país y preservar la biodiversidad
Ofrecer una experiencia única, completa y segura a los viajeros

Procedimiento

La Rutopía ofrece una alternativa al turismo clásico gracias a un modelo económico basado en una estructura horizontal. Sus servicios benefician a las comunidades que mantienen el control de su oferta, con Rutopía simplemente facilitando el intercambio.

Para ello, se basa en proyectos comunitarios preexistentes identificados por los operadores turísticos locales. Desde el principio, estas comunidades reciben los diversos recursos necesarios para desarrollar su oferta turística. De hecho, ya están organizados en grupos de trabajo equilibrados, compuestos por las diversas funciones complementarias dentro de la comunidad. Entre ellos se encuentran guías, expertos agrícolas, cocineros, artesanos y conductores. También tienen un proceso común de toma de decisiones.

Rutopía se encarga de acompañarlos en la formalización de su oferta turística y de proporcionarles las herramientas comerciales para ofrecerla en línea. Para ello, se pone a disposición de las comunidades un software de reserva, medios de pago y servicio de atención al cliente.

En una lógica de colaboración, las comunidades indígenas, principales actores de este enfoque, reciben directamente el 80% de los beneficios resultantes de esta actividad con el fin de estimular y estabilizar la economía local. Al mismo tiempo, realzan el valor de su patrimonio y preservan su medio ambiente.

Los turistas, por su parte, se benefician de una estancia única, segura y completa y contribuyen a la valorización del territorio.

El éxito de este modelo se basa en el 20% de beneficio obtenido en cada transacción, asegurando su viabilidad a largo plazo.

Contribución al rendimiento de la empresa

En 2 años, Rutopía ha colaborado con 140 comunidades
Se espera un crecimiento del 80% para el próximo año y se prevé la expansión a nuevos países de América del Sur
Gracias a su modelo de negocio, Rutopía devuelve el 80% de cada transacción a las comunidades locales y obtiene un beneficio del 20%
2018: Premio WEGE por su modelo de economía circular, 2019: Premio Hult por su espíritu emprendedor social
La reciente asociación con la Airbnb

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia

Creación de empleos locales y aumento de los ingresos de la población
Revalorización del patrimonio y la herencia cultural de cada destino
Creación de vínculos sociales con las comunidades locales
Desarrollo de negocios eco-responsables y sostenibles
Aumento del número de visitantes a estos lugares: 38 millones de viajeros extranjeros en 1 año

Esta Práctica Optima ha sido traducida voluntariamente por un colaborador anónimo. Si tiene algún comentario, por favor contacte con mpaquin@reseau-alliances.org.