Traducciones

Castorama : un hábitat sostenible para todos

6. Clientes y consumidores

Capacitación

Sector Comercio / Distribución

Año 2014

País Francia

Transmitter

Contexto

Con sus 102 tiendas y 12.600 empleados, Castorama acompaña a sus clientes en la mejora de su hábitat desde hace más de 45 años. El medio ambiente está situado en el centro de su estrategia. Castorama ha desarrollado una oferta de eco productos compuesta por productos que consumen poca energía o agua, productos sanos o productos que preservan los recursos forestales.

Objetivos

Convertirse en líder de la mejora y la renovación del hábitat acompañando a sus clientes en sus proyectos gracias a soluciones accesibles para todos (precio y facilidad de instalación)
Contribuir a la estrategia Better Homes, Better Lives del grupo Kingfisher

Procedimiento

Para reforzar su acción, Castorama aumenta sus exigencias sobre los productos, integrando entre sus condiciones criterios de eficiencia sobre el consumo de energía y de agua y sobre las emisiones de los productos en el aire, dejando así clara su visión en su oferta.

Esta evolución permanente ha permitido aumentar la oferta de eco productos en varios sectores como:

Cuarto de baño: el 100% de las duchas incluyen un sistema de ahorro de agua
Calefacción: el 70% de los radiadores eléctricos incluyen un sistema ecológico (programación/regulación)
Mobiliario de jardín, parqués: el 100% proceden de bosques de gestión sostenible.

Contribución al rendimiento de la empresa

La cuota de facturación de los eco productos ha pasado del 10% en 2009 al 22% en 2014.

Beneficios sociales, ambientales y de gobernancia

El ahorro de energía realizado gracias a la venta de eco productos en 1 año corresponde al equivalente de 26.000 casas energéticamente eficientes.